Я не получил покупку в игре

Пожалуйста, ознакомьтесь с инструкцией в разделе ПОКУПКИ И ВОЗВРАТЫ.

Прогресс в игре откатился

Сообщите об этой проблеме команде технической поддержки через кнопку Поддержка в настройках игры.Постарайтесь предоставить как можно больше ...

Я потерял свой игровой аккаунт

Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующей инструкцией в разделе АККАУНТ И ПРОГРЕСС. 

Я смотрю рекламные ролики до конца, но не получаю за это награду

Сообщите об этой проблеме в службу технической поддержки через кнопку Поддержка в настройках игры. По возможности приложите как можно больше...

У меня нет доступных для просмотра рекламных роликов

Если игра сообщает, что доступных роликов нет, сначала проверьте, не установлены ли на вашем устройстве блокировщик рекламы, антивирус или V...

Проблема со звуком в наушниках

Если звук отключен, но появляется в наушниках или динамиках после просмотра рекламы, не переживайте: разработчики знают о проблеме со звуком...

Не работает стилус

В настоящий момент игра официально не поддерживает стилусы и иные средства ввода.

Не работают критические удары

Критические удары не отображаются визуально, но влияют на время уничтожения минералов, ворот и барьеров на шахтах: чем выше шансы нанести кр...

Таймер добавляет лишнюю минуту ко времени уничтожения минералов

Таймер в игре работает корректно. Он округляет необходимое время до минут и не отображает секунды, если время работы больше 1 минуты. Наприм...

Пропал Джокер

Эту особую карту можно использовать только в течение 24 часов после его получения, затем он исчезает. Эта информация отображается в момент п...

У меня много Кирок, но я не могу повысить уровень Мастерства

Вероятнее всего, вы путаете Кирки и очки Мастерства. Подробную информацию о том, как работает повышение Мастерства, вы найдете в разделе&nbs...

Диковинки / ископаемые исчезают при появлении

Скорее всего вы достигли лимита — одновременно на уровне может находиться только четыре диковинки. Соберите выпавшие, чтобы стали появляться...

Не работает карточка «Скидка на зомби»

В игре есть два вида карточек «Скидка на зомби», и они имеют разный эффект.«Экономический прорыв»Даёт бонус к скидке за каждое разрушение во...

Из оранжевого стикерпака не выпадает пятизвёздочный стикер

Обратите внимание, что оранжевый стикерпак гарантированно содержит один стикер, которого у вас ещё нет, однако его редкость может быть любой...

Почему мои стикеры не приходят другим игрокам?

Если получатель по какой-то причине не забрал отправленный стикер, он автоматически вернётся отправителю через 24 часа. Если эта ошибка возн...

Я столкнулся с ошибкой, которой нет в списке выше. Что делать?

Сообщите о проблеме команде технической поддержки через кнопку Поддержка в настройках игры и подробно опишите ситуацию.