Если вы потеряли игровой аккаунт и не можете его восстановить по инструкции выше, сообщите о проблеме команде технической поддержки через кнопку Поддержка в настройках игры. Разработчики изучат ваше обращение и определят возможность восстановления прогресса.
Важно: обязательно укажите свой старый игровой ID, который вы хотите восстановить. Если вы его не помните, следующая информация может помочь его найти:
- внутриигровой ID пользователя, у которого вы есть в списке друзей;
- ваши ссылки-приглашения в друзья, если вы когда-либо отправляли их;
- ваш ID на сайте ZM Club, если вы ранее туда заходили через игру;
- для пользователей Android — чеки с видимым GPA-номером, по которому разработчики смогут определить ID покупателя. К сожалению, App Store не позволяет установить связь номера транзакции и ID покупателя.
Если вы не помните свой старый ID и у вас нет информации выше, восстановить прогресс невозможно.